FxProの口座間資金移動と感動サポート

※ この記事は「こじかの FXリアルトレード」から移設したものです。移設に伴い、内容の一部修正することがあります。


こじかはFxProに複数の円口座を保有しています。この円口座間で資金移動したいと考え日本語サポートに以下のようなメールを送信してみました。

6月3日(日)22時頃メール送信

こじかと申します。
FxProで複数の口座を開設し利用しています。
以下の質問にお答えください1.口座間の資金移動は可能ですか?
(可能な場合)
2.具体的な連絡方法は?
3.口座間の資金移動の手数料は?なお、質問は口座通貨がJPYの口座同士の資金移動を想定しています。

日本語サポートからの返信は以下の通り。
1.Yes、2.メールで、3.無料、という期待通りの回答でした。
それと異なる通貨の口座間でもスプレッドゼロで資金移動してくれるようです。素晴らしい。

しかし、特筆すべきは感動的なサポート。パーフェクトです!
担当のYMさんは質問に的確に答えるだけでなく、こちらの意図を汲み取ってかゆいところに手が届くような情報を付け加えてくれました。

2011年2月にはじめてYMさんのサポートを受けて以来、いつもYMさんが質問に答えてくれます。FxPro Directのログイン用のメールアドレスを変更するなどのイレギュラーな要望にも的確に応えてくれました。

いつもは2営業日前後で返答があるのですが、今回は5営業日かかっています。それを率直にわびてくるあたりは日本の会社でもなかなか示さない態度です。とても好感を持ちました。

5営業日後の6月8日(金)17時頃メール受信

差出人:japan.support@fxpro.com
題名:[FxPro #*******] FxPro口座間の資金移動について
送信日時:Fri, 8 June 2012 17:52:47
こじか様いつもお世話になっております。FxPro日本語サポートでございます。
長期にわたりお返事申し上げることができず、大変失礼いたしました。
以下ご質問に回答いたします。> 1.口座間の資金移動は可能ですか?
はい、メールで承っております。> 2.具体的な連絡方法は?
資金管理担当部門へリクエストを送信ください。
accounting@fxpro.com

よろしければ以下のひな型をご利用ください。

件名: Internal Fund Transfer
Dear FxPro Accounting Team,
I would like to make internal fund transfer as below;
From (移動元口座番号)
To (移動先口座番号)
Amount (移動金額+通貨)
Please proceed with the request.
Regards,
お客様のお名前

通常のご入金リクエストは弊社のサーバー時間で月曜日から金曜日まで24時間承っておりますが、口座間資金移動の受付は月曜日から金曜日まで、日本時間午後3時から深夜0時までとなっております。
あらかじめご了承ください。

> 3.口座間の資金移動の手数料は?
口座間の資金移動に手数料は承っておりません。

口座間の通貨が異なる場合は、弊社が提供します単一レート(BID/ASKの価格差がないレート)で換算いたします。

他にも何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご利用ありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

Y.M.
FxPro日本語サポートデスク
japan.support@fxpro.com

以前、「無料で海外送金できた」で紹介したように、こじかは新生銀行から「無料」でPxProに円建送金するすることが出来ます。しかし、送金先として登録できるのは先に送金した1ヶ所だけなので、口座間の資金移動が出来たら便利と考え今回の質問をしてみました。

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